最近，Dongrong董事长Hu Yujian接受了与众所周知的Self -Self -Enkeem平台Laser Finance的独家采访。 Hu Yujian在Dongrong的发展历史，贷款援助行业的现状以及未来的发展趋势中对激光进行了深入的财务对话。 Dongrong Technology Group，Laser Finance的主席Hu Yujian：贷款帮助行业的当前模式是什么？债务将来会帮助您失去吗？ Hu Yujian：根据Dongrong的业务逻辑，我们在银行和借款人之间扮演初始筛选平台的角色。我们将在第一阶段对贷方进行调整，包括借入多少钱，借贷等的用途，然后制定信用报告，以连接到银行客户经理，以匹配借款人最适合的银行贷款产品。这种离线贷款业务援助与在线贷款援助之间存在差异。我们帮助客户S查找贷款，贷款成本相对较大，主要收入来自客户的佣金。互联网融资贷款有助于银行贷款贷款，贷款成本相对较小，主要收入是使利率价差。在互联网上进行了一些财务修正后，离线援助援助行业始终存在，这是有道理的，因为该行业仍然有严重的信息表明不对称和贫困渠道以及借款人的融资需求无法有效，有效地满足。具体而言，有三个Aspshere是信息的不对称性。首先，某些公司或个人有财务需求，但由于信息的不对称性而没有找到贷款，这可能会导致现金流，无法生存；其次，不可能找到具有较高成本绩效的低利息贷款，从而增加融资成本；第三，找不到时间和精力消耗的时间贷款。从银行的角度来看贷款援助行业不会丢失。原因很简单。市场上有不同类型的银行。不同的银行有不同的信贷服务。只要存在分化，信息差异肯定就会存在。有足够的银行贷款品牌，因此贷方不可能通过每个品牌。中间产生的信息的差异是贷款援助的数量。此外，如果一个强大的品牌出现在贷款援助行业中，它也将是积极的，并有利于银行业的发展。一方面，贷方正在寻找通过贷款援助获得更高价格优势的银行贷款，这不可避免地会使银行业改组，竞争性银行可以长期发展。另一方面，对于贷方而言，相同的金额和相同的费用率通常相同。来自大型银行或小银行的贷款的性质。借款人不关注银行的品牌，而是更多关注D关于兴趣和配额。如果删除了中小型银行之间的信息差距，那么在促进其品牌方面也将发挥积极作用。贷款援助的金额也可以在财务层面上看到。包容性财务专注于贫困和高融资成本的问题。对于这个全球问题，我认为有三个主要原因：首先，小规模和微型业务本身的状况不佳，很难找到钱；其次，金融产品不够富裕，并且缺乏针对特定客户群体的贷款产品；第三，双方与渠道之间不对称的不对称性并不顺利，这加剧了当前的贫困状况和高昂的融资成本。我们的Dongrong平台是解决第三个困境。通过Dongrong平台，贷方可以迅速找到成本贷款产品。工业审判中有许多从业人员，这意味着不涵盖大量融资需求，因此它的存在非常有价值。同样，有很多干扰和工业问题，因为没有行业标准和非法贷款货币调解员在欺骗客户和银行经常发生，但是他们不需要记住要调查他们是否正在关注自己的业务。目前，银行对贷款调解员的态度是“ 333”。三分之一的银行拥护贷款调解员，三分之一的银行显然认为他们不与贷款调解员合作，而三分之一的银行不在表面上工作，但是只要没有问题，就没有大问题，他们会私下与贷款调解员合作。这样做的原因是，银行将排除贷款调解员不过是贷款调解员，尤其是提供包装材料和欺骗性贷款的非法贷款调解人。因此，贷款行业标准也是Dongrong侧重于改进的方向。激光金融：贷款援助行业尚未开发单个INDUSTRY标准。您如何看待此视图？在开发共同系统的过程中，哪些维度分为Dongrong？胡根（Hu Yujian）：缺乏贷款帮助服务的标准始终是我们行业以外的直觉印象。没有标准，就无法改变，这导致整个行业仍处于相对较早的阶段。我认为，该法规水平是适当的，可以引入一些标准指南，以供离线贷款援助，或促进建立行业协会，以团结自动企业和基准保险经纪人签发许可证，以促进更健康的行业的发展。毕竟，这个行业中有数百万的从业人员。尽管行业标准尚未放在桌面上，但Dongrong愿意发展的工业发展标准一直是我们在过去15年中继续稳定发展的支持。自从进入贷款援助市场以来2010年，Dongrong已经看到许多同龄人跌倒了，并且至今已经能够蓬勃发展，这已经成为一个拥有近2,000名员工的团队，历史最长，最广泛的布局和最大的工业人员规模，需要两个价值观，需要两个价值观。人们将集中精力而不是盲目不同，承受现金和P2P贷款的诱惑，并专注于贷款帮助线；其他人则要专注于声誉，注意客户声誉，强调“良心，质地和贷款援助”。在公司进入该行业的早期阶段，我为公司的发展定下了基调，并形成了“无原则的四个”，也就是说，没有储蓄，没有贷款，没有保证，也没有欺诈。不敦促贷款资金，而不是包装贷款信息，而不是赚取利息，而只是赚取佣金，也是Dongrong展览行业的底线。为了提高客户的声誉，我们进行了许多暴力改变。首先是调整价格的大多数主要服务系统。在其建立开始时，我们建立了一个招聘平台，并采用了成员收入模型。尽管这种预付费模型已经牢固地运行了多年，但我们逐渐发现客户不满意，因为付款后客户无法在平台上找到相应的贷款产品，因此可能无法处理贷款。因此，我们从2018年开始更改会员模式，并花了三年时间才能完全移动预付费以发布费用。从纯粹的商业角度来看，该公司每年损失超过1亿元。虽然，我们需要进行更改，因为在变更之后，客户的满意度大大提高了。推出后付费模型后，客户满意度大大提高，但我们发现ISG客户投诉表明公司可能无法解决。所以我每个星期天去投诉平台[下载黑色CAtai投诉 - 从Dongrong到客户的相关投诉，发现问题在于黄金意图。尽管我们的内部活动中有一些误解，但我们在第一阶段提供了许多服务。当客户跳过订单时，初始服务确实发生了，可以退款。从客户的角度来看，我不这么认为。为了减少客户投诉，我们最终制定了一个计划，无论客户跳过什么，只要客户表示不会贷款，就会有不间断的退款。调整后，我们的客户满意度再次提高。声誉也反映在对客户服务的态度上。简而言之，只要有基本的客户投诉，如果要被解雇，您就会被解雇，如果您应该道歉，您深表歉意。 Dongrong领导下的所有分支机构都是直接经营的商店，所有员工都是他们自己的员工。他们这样做的原因不加入或外包是他们可以实施员工的垂直管理，以避免客户投诉和不遵守行为。为了收紧员工服务行为，我们制定了政策和法规，例如“八个罚款”和“十八驱逐”。除了限制员工以下业务发展之外，诚实的贷款援助和客户服务态度也受到严格限制。只要您想念客户，就必须被解雇，并且还必须解雇皇冠的销售。当前的公司系统是，如果客户打破您，您将无法进行报复。除非没有发现，否则一旦发现它，它肯定会被保留，并且上级领导人也将受到惩罚。经过十多年的抛光服务标准和多雨价值，我们在贷款援助行业中制定了相对清晰的业务标准。有四个标准，尤其是产品标准，服务标准，价格标准和行为标准。其中，价格标准化是主线，我要求所有Dongrong员工严格针对客户实施相关的价格标准。关于价格标准，Dongrong进行了一些调整。目前，所有公司产品线的平均价格约为6％。 Dongrong的定价以前并不是常态，但是在经过许多价格限制之后，它最终将符合当前的理性水平。 6％的平均价格仍然很高，但是如果下降，它可能不支持公司。如果将来的运营效率将大大提高，我们将继续降低服务价格。激光金融：您如何评估贷款援助行业未来的当前发展状况和趋势？ Hu Yujian：我认为整个贷款援助市场仍处于早期阶段。工业成熟期的一个重要特征是寡头公司出现，强大的品牌出现以及行业标准，但目前不在行业。以同一商业模式以同一业务模式为例，以邓隆为例，即使是行业领先的人，其市场共享仍然非常低。 Dongrong目前在中国排名前三，但单个城市排名前三的公司的市场部分不超过3％。这与市场的第一个特征（即市场处于分散状态），工业渗透率不高，不出现强大的品牌，而且行业标准没有出现。由于缺乏标准，贷款调解员的指控是基于他们的良心。迄今为止，贷款调解员的费用已从1％变为30％。对于相对成熟的行业，例如房地产代理商，拥有强大的壳牌品牌，客户将在选择时比较价格，并最终指导标准整个行业的价格更接近领先的平台并形成相对稳定的Presyosysystem。贷款调解员行业是不可能的。尽管Dongrong的规模很大，但许多客户仍然不知道。这导致了不知道价格在哪里比较价格的客户的困境。很难克服贷款调解人的调解人的原因是长期阶段是由内部和外部因素决定的。外部，P2P状态的管理和校正会影响常规贷款中介格式的增长。例如，由于合规的风险，严格限制了在线广告调解人，应用程序列表和更新。在内部，该行业依靠致力于发展实力和离线的模型。该行业夸大其词需要超过70％的速度，而技术应用的渗透相对较低。由于没有在线平台出现在互联网上，因此该行业更多地依靠传统的手动方法来解决融资信息的不对称性，并且很难快速成熟。但是，我相信这种情况最终会改变。以房地产经纪人为例。十多年前，房地产代理行业也在滚动。一百家商店有90个品牌，伪造的住房和价格差异很混乱。后来，Beike平台从圆圈中出现，该平台将房地产经纪人推广到阳光的标准化和发展。一百家商店中可能只剩下十个品牌。在互联网上出现大型平台之后，ANG的混乱定价房地产机构的问题也得到了解决，最初几天从五到八分到八分，到当前主流中的一到两分。尚不清楚Dongrong代表的领先贷款援助公司是否可以成为贷款援助行业的外壳。但是，可以肯定的是，如果我们想促进贷款调解员行业的向上发展，那么外部法规因素仍然存在不确定性。在2018年左右，当P2P行业是包容性和固定的，Dongrong意外受伤了几次。当时，我们不仅很难招募人员，而且还面临高频风险调查。通常，每个公司每月进行现场检查，并且一些分支机构被迫移动。最后，他们没有选择，而是其业务领域的重大后排。作为当时的回报，我仍在挣扎。由于外部因素是不可抗拒的，因此我带领Dongrong凭借自己的所有优势探索技术。近年来，Dongrong严格投资于技术，只有一个目标是为贷款调解人行业开发一个大型的互联网平台，以促进该行业朝着密集和高效的方向发展。目前，Dongrong启动了在线平台，例如Dongrong应用程序，试图在贷方和银行信用经理之间进行直接聊天。但是，在该行业的早期阶段，离线运营不会亏本，在线运营可能面临着公路数百万美元，而无需抢劫。过去，东隆（Dongrong）仅与技术人员一起在上海征服了一块地板，每年在技术研发中度过70万元人民币。对贷款援助行业的需求已经很长一段时间了。通过互联网，AI和大数据，我们可以通过银行贷款产品很好地符合借款人的需求，帮助借款人快速找到贷款产品，从而减少行业信息差距。在在线平台成立后，将包括80％的贷款调解员。该平台可以解决大多数贷款需求，这对于提高整个行业的效率很重要。在提高效率之后，开发业务的成本将减少，利润率将获得更大的收入以使客户受益。如果这个行业成熟，那么宽阔的依赖于互联网，大数据和人工智能平台。互联网都改变了所有成熟的行业。永无止境S，与房地产机构和其他行业相比，更多关于个人C端变更的信息，而贷款机构则需要更改Banks等大型B端，这些银行更加困难和更长。 Dongrong Technology Group董事长Hu Yujian Laser Finance认为，整个贷款援助行业都见证了这一增长。在离线贷款援助领域中，每种调整和每个趋势都与Dongrong价值的概念融合在一起，使其成为行业标准的缩影。贷款援助行业的成熟发展还有很长的路要走。 Dongrong是贷款援助行业发展的见证人，希望Dongrong可能是领导者Inloan Aid行业。